アサーティブとはコミュニケーションスキルの一つで、相手にもいやな気分をさせず、自分の言いたいことを伝えるというスキルです。

行動理論で言うところの、コミュニケーションが機能している状態のことをさします。

例えば、上司から仕事を頼まれたときに　
①「忙しくてできません！！」
②「現在これと、この仕事をしています。さらに今回の仕事をお引き受けすると、自分の容量をオーバーしてしまい、すべての仕事が中途半端になってしまわないか心配です。1週間後には初めの仕事のめどがつきますので、それまでお待ちいただけますか」　

①、②どちらが職場での対立を生まないでしょうか？
文脈や、その人の普段のキャラクターもあるので、一概には言えないのですが、②のほうがより多くの人に納得される可能性が高いでしょう。コミュニケーションスキルは、社会にでてからとても必要とされる割には、訓練の機会は少ないです。コミュニケーションスキルが足りず、もめなくていいことでもめているケースが多いと感じます。

是非日ごろからスキル向上に努めましょう！